當企業的產品或服務讓消費者「有感」時，自然就能轉變成商品，進而對消費者真正產生價值。現今消費者已不僅滿足於觀看平面，或是被單一維度餵養的圖文說明就下決定，若能透過體驗的互動形式，讓潛在消費者了解商品價值，他們才會涉入更多且比較願意買單。
網路資訊的發達，讓購買前做價錢與功能的比較都成了基本行為，愈標準化的商品，愈容易有被模仿和價格擠兌狀況，特別在一般零售業，這是很容易讓既有市場變成紅海的因素。
而透過「體驗」對消費者決定購買的好處是無法取代，除了明確獲得消費者信任感外，亦能運用科技在網路資訊上的各項操作，像是AR／VR ，彌補實體感官上的感受及創造新鮮感，其中，實體店會變成一個體驗點。像是哪家餐廳好吃，只是聽說過沒有用，需要吃過（體驗）後才會感受到其價值。
再舉例來說，咖啡店常會在店門口烘豆或煮咖啡，讓來往的消費者聞到咖啡香，便是運用五感去做行銷接觸點。
不過，網路上聞不到咖啡香怎麼辦？那就運用「策展」的概念接觸消費者也是有一樣的效益，例如在網路上「短視頻直播」就是換位體驗。
商業化的數位轉型過程中，過去企業營運講究的是成本、效率，現在追求的更多的是用戶涉入，注重消費者是否一起參與、一同成長，如現在品牌和店家們使用的 Google「我的商家」功能，整合到 Google 地圖，不只為了讓消費者便利尋找店家，也讓店家參與資訊的提供，使消費者與店家能直接互動，獲得反應回饋，店家得以適當調整商品或服務，這就是數位轉型過程中所謂的「隨時修正和優化」。
體驗而產生消費行為，而消費行為的過程進而產生更多同溫層的口碑擴散，加速滲透率和觸及率，即是現在當紅的網紅行銷重要訴求。
至於5G崛起，更是帶動此現象與彌平磨擦力的流程，因為傳播速度將變快且簡易。
只要產生體驗有感的價值，對於消費者來說，購買的就不只是產品，而是商品。
這件事情的啟發，是應該讓你的商業行為，利用體驗經濟的操作得到下個歷程的目標。
例如，大家喝咖啡是為了提神，但星巴克或蔦屋書店運用了店內的空間，製造出消費者獲得確定性的東西（咖啡）及對生活升格的想像（空間塑造），正是體驗經驗的歷程。
有想像空間時，商品才有加值，體驗才會有感，商家更能洞悉消費者行為慣性透露出來的訊息。所以在體驗經濟的設計中，企業主思考戰略與戰術的基準，在於有主觀的自有商業邏輯，加上客觀的消費者行為衡量標準。
市場永遠是正確的，順著市場邏輯就是正確的邏輯，才能避免數位轉型落入自我想像的陷阱。