電商與網路技術越發達，內容與社群經營就更為重要！內容是指事物所包含的實質性事物，整個網絡（包含線上與線下）則是一個讓內容運行的架構。
內容是永遠的第一因，反過來想如果整個網絡內容是一片空白，那麼網路架構又有何意義，特定取向的內容透過網絡連結特定的社群，而這個社群則因有共同的取向而有機會產生商務的結果。
內容的形式就是一個故事的架構，通常包含一個主體（也就是主角），在一個情境下產生特定事件，而這個事件所產生的問題必須透過某種作為而被解決。
在此架構下受眾的接受程度多高，取決於三個關鍵：
一、這個故事是由誰說出口的，路人甲跟你說與郭台銘先生跟你說，你接受的程度差距多大？
二、這個故事必須符合受眾的邏輯，你說你昨天看見超人飛在天上，這種故事就只單純是一個幻想故事，也就無法對受眾產生影響力。
三、這個故事必須引發受眾的情緒，想想你讀過的教科書，你還記得多少？情緒是引發動機與促進記憶的關鍵。
這樣無形的內容如何能與商務產生關聯？
舉例來說，人都是一樣兩隻眼睛、兩隻手、兩條腿，固然有人長得美長得帥，但是真正讓每個人獨一無二與眾不同的是靈魂、個性、意義等內在無形的東西，而內容即為商務（泛指商品或服務）之靈魂，高矮胖瘦只是包裝設計罷了。
企業要根據自己存在的理由去設計對外表達的內容及形式，方法有很多種，必須視情況而定，當原創的核心內容產生了之後，可以使用我所謂「積木式內容」來不斷的延伸、變化，產生各種圖文影音等形式去傳播。
所謂「積木式內容」是創造更多內容的方式，透過核心內容與外部內容的堆積，能長時間保持一致性不間斷的內容輸出。例如：
新聞：經由相關的新聞與你要傳達的內容整合成新的資訊，也就是用你的角度去分析評論相關新聞。
各種排行榜、市場調查圖表：利用市場上的調查數據搭配你的原生內容，由於調查數據時常更新，所以從此延伸的內容也可以時時更新。
調查報告、理論研究、白皮書：找出與你產業或商品相關的調查報告，加入你的核心內容後成為一篇新作發表，盡量要同步發表於其他合作部落格及SNS網站。
論壇、討論區：可以從中找到許多與你核心內容相關的討論，再組合成新的話題發揮。
既有文章轉載與評論：互導流量、網網相連。或是訪問與你核心內容相關專業人士的文章、客戶自身的故事。
設定好核心內容後，使之成為一種故事，人性化、感性，因為商業目的通常是很簡單規格化的東西，要用故事給予意義，才能提升價值與差異。
「如何說故事」是一個重要的關鍵，現在就開始動手寫出你企業、產品、消費者的各種故事吧！