進行數位化的商業轉型過程中，最關鍵的是組織與團隊人員是否擁有數位與遠端工作的能力，這次新冠肺炎來得又急又猛，更凸顯企業當今必要的生存基本條件：數位化的工作技能。
特別是疫情下所採取的遠距工作或分組在家上班，需要異地備援的協作與產出，衡量點會在不同的工作環境或狀態下能否達到原本的工作效率。
若遠距工作的團隊協作能力良好，能維持過往到公司辦公室聚集辦公的工作產出，這將大大降低企業固定成本和隱藏性管理成本。
此外，遠距工作下團隊的協作能力也是關鍵，像是例行會議或臨時開會、行政流程（文件簽署，收發請款等等）、各種線上作業等，需要團隊維繫資料與資訊的同步，這些都來自於工作習慣和團隊默契。若是公司團隊沒有遠距工作的練習，可以先從平時工作習慣的養成，自每日營運運作的表單和檢核點開始，練習運用資訊系統或網路工具協助達成，避免人工繕寫或本機作業，都有賴於團隊日常的信任關係與實作練習。
當然，數位化程度在公司的準備上也有階段順序，內含了平日團隊常態的運作習慣。其中，這仰賴了一個重要的隱藏性成本，就是日常的內部教育訓練，以及資訊系統等數位化工具的運用。系統們彼此間需要整合，才能讓工作流程順暢串接，資料流和工作流能整併運作，同仁也才能發揮工作效益，不需讓員工各自使用單一的數位工具工作，反而造成更多孤島的溝通障礙。
每種數位工具、每個遠端工作的環節，最後都該運用數據來做查核和推進的基準，甚至包含績效考核、新聞媒體曝光等。
遠端工作並不代表員工必須隨時待命（on call），但若企業的數位化工具使用能力與練習不足，很容易就變成on call的工作型態，反而造成同仁與客戶間的耗損與被動，造成只有主管下指令時，組織才有工作產出。
倘若企業的數位化程度與習慣好，就會只是表象上改變了辦公地點與型態，而在降低公司隱藏性成本下，一樣可以維持工作產出如常。
容我反覆提醒，要達到這樣的狀態，需要讓資訊系統和數位化工具彼此整合連結，方能使工作流程線上順利執行。
企業在衡量自身數位化程度，可從五個面向來觀察：一、是否尚未導入任何資訊系統；二、已有基礎的資訊系統，如ERP、電子簽核等；三、已經對既有的資訊系統進行整合，並有數據與資料上的整併；四、除了內部資訊系統外，開始引入外部資訊系統與工具，並有效彙整多方數據，產出商業洞察；最後則是熟悉數據與數位化的價值，在策略與日常作業時會將數位化視為必要任務。
危機就是轉機，數位化工作型態的準備與起跑永不嫌晚。