隨著網路、社群媒體的發達，個人的影響力愈來愈不容忽視，各方 KOL（關鍵意見領袖，Key Opinion Leader）除了分享自己的想法外，也開始思考怎麼「知識變現」，也就是把知識滿轉化成產品或服務，進而變現獲利。
但隨著進入者愈來愈多，知識變現所處的數位學習產業已成為紅海，而且雖然多數人都知道，要提供更多價值才能提高獲利，但問題是：A單位可以請名師甲授課，B單位也可以請；A單位可以開某主題的課程，B單位也可以；A單位可以投廣告招生，B單位也可以。
那麼，究竟該怎麼創造更多的價值？數位學習產業該如何轉型，才能變現帶來更多獲利？
轉型要成功，必須從消費者的角度出發，設計解決其痛點的商業模式，則用戶買單自然水到渠成。以下我從三個面向說明顧客的痛點為何，與該如何設計對應的商業模式並解決：
一、學習前
消費者在學習前的痛點，通常是想追求自己沒有的東西，卻不知道該學什麼才有助於得到。因此，想增加消費者學習的誘因，拉大銷售漏斗的前端，成功案例的經驗分享很重要。
也就是藉由一個有做出實績已經成功的人，分享其突破困境獲得成功的關鍵心法，就能讓消費者清楚知道，自己如果做了和講師一樣的事，能得到什麼明顯的好處，進而加強消費者的學習動機與意願。比如台灣最大電商社團TeSA正是照這個邏輯，規畫每周四晚上的創業家之夜，邀請成功創業家分享其創業心法，並帶動其他創業、電商、行銷課程的銷量。
二、學習中
消費者在學習中的痛點，通常是孤獨，因為「用同樣的方法，不會得到不一樣的結果」，要獲得自己沒有的東西，改變是必然的。但改變總是伴隨著痛苦，故有人一起學習成長是必要的。畢竟人們在面對挑戰時，最需要的往往不是建議，而是陪伴。
至於作法，可以規畫多人同行的票種、設計學長姐制度、或建立學習的FB社團、LINE群組等，讓學員不是一個人，而是能有一群彼此交流、分享經驗，一起成長的夥伴。
三、學習後
消費者在學習後的痛點，通常是實作遇到問題，但沒有人解答。雖然多數時候在學習群組中發問，講師都會回答，不過因為課程已經結束了，學員有問題通常也不太敢問，或只敢問幾個問題，不敢問太多。
還有個可能是，學員不明白自己遇到的困難為何，而不知道該問什麼問題，此時如果可以做一個付費問答的社團，往往就能解決。作法可以是以一年為限，因為有付費，學員不會有不敢發問或問太多問題的狀況。
針對不知該問什麼問題，講師可以在社團中整理幾個常見的問題與答案，讓學員參考而了解怎麼提問。此外，這個付費社團還能衍生出新的生意，比如後續學員請講師進行顧問輔導案，或者講師在問答的過程中發現新需求，而能開設新課程等。
顧客不嫌你貴，而是嫌你沒價值。以上提供學習前、學習中、學習後三個面項，讓身處數位學習產業的你，知道可以朝哪個方向，創造更多知識變現的可能。