對企業領導人來說，永不停止讓公司進化，所以數位轉型是必然的。
台灣目前有 88.6% 的企業在數位轉型上，仍遇到相當大的挑戰。
這次的疫情雖然對企業帶來一定程度的衝擊，但以往沒有時間可以研究、執行，現在就是最好積累未來競爭力的時刻，成為市場頂尖的 20% 卓越企業。
但實際要怎麼做？首先是確定目標。
進行數位化商業轉型，目的無非是為了要找到企業盈利的第二曲線。
怎麼找？之前的專欄我曾分享了關鍵要素與衡量指標，
但對管理階層來說，有兩個戰略思考點──#均衡與多元。
一、均衡
不只是目標的均衡，執行數位轉型時從過程到結果的設定，也需要符合均衡。
均衡由兩點組成：#損失可接受 與 #競爭要存在。
先來講「損失可接受」，例如人類追求身體健康是目標，但每個人在每個階段需要的營養需求（過程）都不一樣。
如果以人比喻企業，每個企業適合的營養各不相同，而同一家企業處於不同階段，所需的均衡也不相同。
不過，往往難以確認此時此刻，最適合自家企業的均衡點是什麼，
且追求某部分的營養，也會造成另外部分的營養成分損失，如預算給電商部門多一點，給實體門市的預算勢必就少了點，
於是處處瞻前顧後，無法做到有效轉型。所以要具備損失可接受的心態，在過程中 #快快做、#快快試錯、#快快修正。
再來說「#競爭要存在」。
市場上有競爭對手其實是好事，因為消費者有得比較。
舉例來講，你要怎麼確保自己推出的服務或產品會暢銷？
答案是，要做到「消費者想要，我們能提供，競品難提供」。
如果自己與競品都能提供同樣的價值，那消費者會選的就是價格最低的那方，
所以我們若能提供競品無法給的價值，即使價格較高，也不需擔心賣不掉！
二、多元
數位轉型所需的人才不僅專業取向，更要有不同生活經驗的人才，以產生化學變化。
管理學大師克里斯汀曾提到，「不少一流企業的失敗，#是源自它們只專注複製既有的成功，忽視破壞式創新的威脅。」
實務上要注意的是，新進人員可能會因為與既有團隊價值觀上的差異，而遇到水土不服的問題，
此時解決方法是讓團隊成員參加內部活動，除了彼此熟悉，更應著重聆聽他人跨業的成功經驗分享，激發更多創意火花及解決問題的方法。
馬雲說過：「晚上想想千條路，早上起來走原路。」顯示人天生是遵照著慣性做事。
企業若想轉型成功，打破既有慣性非常重要，因此在做戰略思考時，要注意均衡跟多元 — — 抱著損失可接受的心態，從競品無法提供的價值找出方向，
並著重多元，從不同生活經驗的員工或外部顧問身上學習，聆聽並吸收他人成功經驗，內化成自己的思維模式，
最終打破既有慣性與僵化的做事邏輯，讓公司營運再創高峰。