新貴經驗談》他們還沒40歲，就領總座級薪水
2017.01.06
圖右為燦坤前營運長陳顯立。(攝影者．程思迪)
撰文者：林俊劭、顏瓊玉 商業周刊第1454期
米克（Mary Meeker）《2020年網路趨勢報告》，疫情加速了實體通路數位化的需求，光是 3 月單月線上供應商的職缺需求就增加 354%，而庫存管理的職缺更激增 699%。近年來，台灣電商市場出現大變動，產業競爭也更多元、激烈，能帶領電商突破成長瓶頸的人才，是否一定得懂技術、寫程式、架網站？以下這幾位電商新貴告訴你，他們竄出的關鍵絕非技術，而是對消費者的理解，一起回顧他們的致勝心法。
贏在觀察力》
他沒多花一毛錢，幫燦坤滾出20億營收
他，40歲，年薪近500萬元。過去1年有不下十家大公司想挖角，包含對岸的蘇寧電器（開出年薪是他現在年薪的五倍）。衡量後，他決定接受鴻海邀請，投入旗下新創公司富奇想。
陳顯立的本事，在於打破傳統企業的界線迷思，用網路發揮公司的剩餘價值。在燦坤擔任營運長期間，他運用原有團隊資源，沒多花一毛錢，就讓燦坤1年多出了近20億元的電子商務營收。這數字，等同讓燦坤多開30家實體店。
小檔案_陳顯立
出生：1975年
學歷：政大公行系
經歷：女裝與保養品電商創業、特力屋零售電商部門協理、燦坤3C行銷暨網路部營運長
現職：10月1日加入鴻海旗下新創公司富奇想，擔任商務長
他的成功之道，在於對環境的敏銳觀察。接手燦坤後，先讓IT團隊做出一套雲端物流與訂單管理系統，計算出全台每家店面的貨物品項與數量。接著，打破一般做電商時「哪邊下單，哪邊出貨」的迷思，「如果台南庫存多，基隆有人網路下單，我就『南貨北調』，」陳顯立說。如此不須再養一支電商團隊，也不會發生中南部庫存爆量，北部卻缺貨的窘境。燦坤全台有320家店，若1家店1天多接3張網路訂單，1天就多做近1千筆生意。
但要跟電商龍頭PChome、雅虎商城拚，燦坤不管在品牌知名度、價格或出貨速度上都毫無競爭優勢，該怎麼突圍？
滿足殺價欲望，用菜市場模式突圍
陳顯立把觀察力再度運用在網購族。他發現，上網買電子產品的多半是宅男，但心態跟菜籃族沒兩樣：「像逛菜市場，一定要買到最低價，才會覺得爽。」若在淘寶，有線上客服可透過通訊軟體滿足客戶殺價欲望。但台灣人力成本貴，不可能有客服24小時待命。於是，陳顯立想出「出價式購物」點子。
陳顯立增加了「我要挑戰出價」按鈕。例如一個售價999元的隨身碟，有人出價499元，一般業者可能置之不理，陳顯立卻回覆對方：「你揪10個人來團購，揪到就用499元賣你！」雖然利潤可能變少，但營收立刻增加，週轉率也變快。
高單價商品如索尼的50吋液晶電視，售價5萬元，陳顯立就玩加價購，要對方另買一套環繞音響，後者毛利比前者更好，換算下來可能比賣電視機還賺。
獨特的「網路菜市場」模式，不只衝高營收，還把消費者變成合作夥伴。只要消費者按一下出價按鈕，你立刻知道行情在哪，且還會幫你宣傳、找人來買。「我連廣告費、辦活動促銷的預算都省下來，」陳顯立笑說。
他指出，一般人對電商的迷思，是在拚價格便宜、服務好壞。「那已是枝微末節了，如果你能在前端就能觀察到消費者的喜好、在意的點，你才能把資源做最有效的分配， 」陳顯立說。觀察力到位了，就能把資源玩到極致，這位新貴的成功之道，其實還頗傳統。