2015年第七屆現代財經新聞獎「財經報導獎」首獎 — — 電商新盛世

顯而立見
4 min readOct 4, 2020

新貴經驗談》他們還沒40歲,就領總座級薪水

2017.01.06

圖右為燦坤前營運長陳顯立。(攝影者.程思迪)

撰文者:林俊劭、顏瓊玉 商業周刊第1454期

米克(Mary Meeker)《2020年網路趨勢報告》,疫情加速了實體通路數位化的需求,光是 3 月單月線上供應商的職缺需求就增加 354%,而庫存管理的職缺更激增 699%。近年來,台灣電商市場出現大變動,產業競爭也更多元、激烈,能帶領電商突破成長瓶頸的人才,是否一定得懂技術、寫程式、架網站?以下這幾位電商新貴告訴你,他們竄出的關鍵絕非技術,而是對消費者的理解,一起回顧他們的致勝心法。

贏在觀察力》
他沒多花一毛錢,幫燦坤滾出20億營收

他,40歲,年薪近500萬元。過去1年有不下十家大公司想挖角,包含對岸的蘇寧電器(開出年薪是他現在年薪的五倍)。衡量後,他決定接受鴻海邀請,投入旗下新創公司富奇想。

陳顯立的本事,在於打破傳統企業的界線迷思,用網路發揮公司的剩餘價值。在燦坤擔任營運長期間,他運用原有團隊資源,沒多花一毛錢,就讓燦坤1年多出了近20億元的電子商務營收。這數字,等同讓燦坤多開30家實體店。

小檔案_陳顯立

出生:1975年
學歷:政大公行系
經歷:女裝與保養品電商創業、特力屋零售電商部門協理、燦坤3C行銷暨網路部營運長
現職:10月1日加入鴻海旗下新創公司富奇想,擔任商務長

他的成功之道,在於對環境的敏銳觀察。接手燦坤後,先讓IT團隊做出一套雲端物流與訂單管理系統,計算出全台每家店面的貨物品項與數量。接著,打破一般做電商時「哪邊下單,哪邊出貨」的迷思,「如果台南庫存多,基隆有人網路下單,我就『南貨北調』,」陳顯立說。如此不須再養一支電商團隊,也不會發生中南部庫存爆量,北部卻缺貨的窘境。燦坤全台有320家店,若1家店1天多接3張網路訂單,1天就多做近1千筆生意。

但要跟電商龍頭PChome、雅虎商城拚,燦坤不管在品牌知名度、價格或出貨速度上都毫無競爭優勢,該怎麼突圍?

滿足殺價欲望,用菜市場模式突圍

陳顯立把觀察力再度運用在網購族。他發現,上網買電子產品的多半是宅男,但心態跟菜籃族沒兩樣:「像逛菜市場,一定要買到最低價,才會覺得爽。」若在淘寶,有線上客服可透過通訊軟體滿足客戶殺價欲望。但台灣人力成本貴,不可能有客服24小時待命。於是,陳顯立想出「出價式購物」點子。

陳顯立增加了「我要挑戰出價」按鈕。例如一個售價999元的隨身碟,有人出價499元,一般業者可能置之不理,陳顯立卻回覆對方:「你揪10個人來團購,揪到就用499元賣你!」雖然利潤可能變少,但營收立刻增加,週轉率也變快。

高單價商品如索尼的50吋液晶電視,售價5萬元,陳顯立就玩加價購,要對方另買一套環繞音響,後者毛利比前者更好,換算下來可能比賣電視機還賺。

獨特的「網路菜市場」模式,不只衝高營收,還把消費者變成合作夥伴。只要消費者按一下出價按鈕,你立刻知道行情在哪,且還會幫你宣傳、找人來買。「我連廣告費、辦活動促銷的預算都省下來,」陳顯立笑說。

他指出,一般人對電商的迷思,是在拚價格便宜、服務好壞。「那已是枝微末節了,如果你能在前端就能觀察到消費者的喜好、在意的點,你才能把資源做最有效的分配, 」陳顯立說。觀察力到位了,就能把資源玩到極致,這位新貴的成功之道,其實還頗傳統。

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顯而立見

游移於新創與大型企業的生涯中,一路找尋剩餘價值再利用的借力使力高反差方案。看不到的風景才是最美!